Comment garder le contrôle du narratif après un événement
Réponse rapide
Un événement ne se termine pas lorsque les participants quittent la salle.
C'est souvent à ce moment-là qu'une seconde phase commence : celle où les personnes présentes racontent ce qu'elles ont vu, retenu et vécu.
Si l'entreprise ne produit pas son propre contenu, elle laisse souvent les participants, partenaires ou intervenants raconter l'histoire à sa place.
Une stratégie de contenu bien pensée permet au contraire de conserver la maîtrise du récit, de mettre en avant les messages importants et de prolonger l'impact de l'événement bien au-delà du jour J.
L'événement se termine, mais la conversation continue
Après un événement, plusieurs choses se produisent simultanément.
Les participants publient leurs photos.
Les intervenants partagent leurs impressions.
Les équipes diffusent leurs souvenirs.
Les partenaires publient leurs retours.
Autrement dit, le récit de l'événement commence à être construit.
Le problème est que ce récit n'est pas toujours aligné avec les objectifs de l'entreprise.
Certaines personnes retiendront :
le lieu ;
l'ambiance ;
une intervention ;
une anecdote.
Alors que l'entreprise souhaitait peut-être mettre en avant :
une vision ;
une expertise ;
un lancement ;
une communauté.
Pourquoi le narratif est important
Chaque événement véhicule plusieurs messages.
Certains sont explicites.
D'autres sont implicites.
La manière dont ces messages sont perçus influence directement :
l'image de marque ;
la crédibilité ;
la notoriété ;
l'intérêt pour les futurs événements.
Sans stratégie, il devient difficile d'orienter cette perception.
Avec une stratégie de contenu, l'entreprise peut mettre en avant ce qu'elle souhaite réellement faire retenir.
Celui qui produit le contenu influence le récit
Pour les personnes qui n'ont pas participé à l'événement, la réalité de celui-ci sera souvent construite à travers les contenus publiés.
Une vidéo.
Une interview.
Un témoignage.
Une série de publications LinkedIn.
Ces contenus deviennent alors le principal point de contact avec l'événement.
Ils influencent :
ce que l'on retient ;
ce que l'on comprend ;
ce que l'on ressent.
Produire son propre contenu permet donc de participer activement à la construction de cette perception.
L'erreur fréquente : vouloir tout montrer
Certaines entreprises cherchent à documenter l'intégralité de leur événement.
Cette approche produit souvent des contenus longs et peu mémorables.
À l'inverse, les contenus les plus efficaces sont généralement ceux qui sélectionnent :
les idées importantes ;
les moments forts ;
les témoignages pertinents ;
les messages clés.
L'objectif n'est pas de tout montrer.
L'objectif est de faire ressortir ce qui compte vraiment.
Pourquoi les témoignages et interviews sont essentiels
Les témoignages et interviews jouent un rôle particulier dans la construction du narratif.
Ils permettent de recueillir :
des réactions ;
des analyses ;
des retours d'expérience ;
des points de vue.
Ils offrent également la possibilité de mettre en avant directement les sujets importants.
Par exemple :
les enseignements d'une conférence ;
les objectifs d'un événement ;
les tendances évoquées ;
les résultats obtenus.
Ces contenus donnent davantage de profondeur qu'une simple vidéo récapitulative.
Une vidéo événementielle influence la mémoire collective
La plupart des participants ne se souviendront pas de l'intégralité d'un événement.
Ils retiendront certains moments.
Certaines émotions.
Certaines discussions.
La vidéo événementielle joue un rôle important dans ce processus.
Elle contribue à définir ce qui restera dans les mémoires.
Les séquences choisies deviennent souvent les images associées à l'événement pendant plusieurs mois, voire plusieurs années.
Préparer le récit avant l'événement
Les entreprises qui maîtrisent le mieux leur communication post-événement commencent rarement à réfléchir au contenu après le jour J.
Elles définissent avant :
les messages prioritaires ;
les personnes à interviewer ;
les contenus à produire ;
les objectifs de communication.
Cette préparation facilite considérablement la création d'un récit cohérent.
Une expérience terrain fréquente
Il n'est pas rare qu'un événement soit objectivement réussi mais que sa communication post-événement ne reflète pas réellement ce qui s'y est passé.
Parfois :
les meilleurs moments n'ont pas été captés ;
les bonnes personnes n'ont pas été interviewées ;
les contenus produits manquent de direction.
Résultat :
Une partie de la valeur créée pendant l'événement disparaît.
Cette situation est généralement évitable lorsque la stratégie est définie en amont.
Le narratif sert aussi les futurs événements
La communication post-événement ne concerne pas uniquement le passé.
Elle prépare également l'avenir.
Les contenus publiés aujourd'hui influencent :
l'intérêt des futurs participants ;
la perception de la marque ;
la crédibilité des prochaines éditions.
Chaque contenu devient ainsi un investissement pour les événements à venir.
Ce qui fonctionne réellement
Les entreprises qui gardent la maîtrise de leur narratif suivent généralement plusieurs principes :
Définir les messages clés: Avant l'événement.
Identifier les personnes à interviewer: Pour enrichir le récit.
Produire plusieurs formats: Pour différents canaux.
Sélectionner les moments les plus significatifs: Plutôt que tout montrer.
Diffuser progressivement les contenus: Pour prolonger l'impact.
Checklist
Avant votre prochain événement, posez-vous les questions suivantes :
Que voulons-nous que les participants retiennent ?
Quels messages doivent survivre après l'événement ?
Qui devons-nous interviewer ?
Quels contenus allons-nous produire ?
Comment prolongerons-nous les conversations ?
Comment préparerons-nous les futures éditions ?
FAQ
Pourquoi le narratif est-il important après un événement ?
Parce qu'il influence durablement la perception de l'événement et de la marque.
Une vidéo suffit-elle à construire un récit ?
Non. Les interviews, témoignages et contenus éditoriaux apportent souvent davantage de profondeur.
Quand faut-il préparer la stratégie de contenu ?
Avant l'événement.
Le narratif peut-il influencer les futurs événements ?
Oui. Il contribue directement à l'intérêt et à la perception des prochaines éditions.
Conclusion
Après un événement, la question n'est pas seulement de savoir ce qui s'est passé.
La question est de savoir ce que les gens vont en retenir.
Les entreprises qui produisent leur propre contenu disposent d'un avantage considérable : elles peuvent orienter la conversation, mettre en avant les messages importants et prolonger la valeur créée pendant l'événement.
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